2024 yılının Sonos için zorlu geçtiği belirtiliyor. Mart ayında uygulama yeniden başlatıldı ancak eksik özellikleri ve ağır performansıyla müşterileri hemen rahatsız etti. Şirket, geri kalan yılı bu sorunları çözmeye harcayarak büyük miktarlarda para harcadı ve diğer ürünleri erteleme durumuyla karşı karşıya kaldı. Bu süreçte şirket, başlık-akıllı kulaklıklarını piyasaya sürdü ancak beklenen ilgiyi görmedi. Birçok Sonos kullanıcısı CEO Patrick Spence’a karşı öfkeli tepkiler gösterdi ve Sonos yönetim kurulu da bu durumu onayladı. Spence derhal şirketten ayrılıyor ve onun yerine bir eski Pandora yöneticisinin geçici olarak atandığı belirtiliyor. Tom Conrad şu anda geçici olarak göreve başlayacak olan isim. Conrad, çalışanlara yolladığı mektupta, müşterilere doğru hizmet verme tutkusunu vurguluyor ve şirketin yeniden inovasyona odaklanmasının önemini vurguluyor. Yeni CEO’nun şirket içindeki sorunları anladığı ve şirketin prestijini nasıl geri kazanacağına odaklandığı belirtilirken, teknik borcun göz ardı edilmesinin olumsuz etkilerine de işaret ediliyor. Gelecekte, Sonos’un eski itibarını geri kazanıp kazanamayacağı ise merak konusu olarak kalmaya devam ediyor.