SMS kimi digər kommunikasiya vasitələri çox az geniş yayın sahib olar. Elektron məktubların və həmçinin WhatsApp qrupları və digər kanallardan gələn anında mesajların tək-tək ara sıxnalanmasına baxmayaraq, SMS-in sadəliyi və ümumi mahiyyəti onu iş üçün geniş tətbiqetmə sahələrinə malik etmişdir. Randevular, rezervlər və ya sifarişlərin çatdırılma statusu haqqında məlumat verərkən, mesajların şəxsi mahiyyəti – və onların bizim cibimizdə alacağımız bir cihaz olması – uzun müddətdə marka-müştəri interaksiyaları üçün güclü bir vasitə kimi onu edib.Çoxsaylı istifadəçilər SMS-i sevir çünki onu ailələrinin və dostlarının istifadə etdiyi hər hansı bir smartfon üçün işləyəcəyini bilirlər. GSMA ilə 2030-cu ilə qədər 6.3 milyard mobil abonent gözlənilir və telefonlar çox sayda insanın həyatında təsirli olduğundan, bu, iş sahiblərinin hər hansı bir yerdə olan istifadəçilərlə əlaqə yaratmaq üçün milyardlarla imkan təşkil edir. Ancaq 1992-ci ildə ilk SMS göndərildikdən sonra texnologiyada az şey dəyişib. Əgər də SMS-in evolyutsiyası olan “multimedia mesajlaşma xidməti” var idi, istifadəçilər bu mesajları xüsusilə ucuz göndərə bilmirdilər, beləliklə onlar onlayn mesajlaşma platformalarının tərəfdaşları kimi geniş şəkildə baş verməmişdi. SMS hələ də səmimidir və müxtəlif məhdudiyyətlər və 160 simvol məhdudiyyətləri ilə geri çəkilən təkstə hələ də təsadüfi olaraq qısaldılmışdır – buna görə də “qısa mesaj xidməti” adı verilir.Mənayı bir qrupdan verimliliyi artırmaq: RCS, müxtəlif xüsusiyyətlər ilə zənginləşdirilmiş mesajlar olan RCS – və ya ‘zəngin kommunikasiya xidmətləri’. Adından da göründüyü kimi, bu inkişaf etmiş mesajlar əsas SMS formatına əlavə xüsusiyyətlər ilə zəngindirlər. RCS 2008-ci ildən bəri mövcuddur, amma yalnız son zamanlarda əsas mobil platformalar tərəfindən qəbul olunub, nəhayət, onu yayğınlaşdırmaq üçün.RCS-i misal olaraq, 2024-cü ildə Messages ilə RCS-i qəbul edən Apple-in, həmçinin Google-da da texnologiyaya dəstəy verməsi, istifadəçinin telefonunun da olmadıq. Google Messages tək başına 1 milyarddan fazla RCS istifadəçisi var və Omdia-da ayda 2,5 milyarddan çox aktiv istifadəçi var və artmaqdadır, hətta ildən ilə daha çox mesajlaşma trafiyi proqnozlaşdırılır. Şimdi markaların bu kanalı ciddi şəkildə düşünmə vaxtıdır, xüsusilə də onun inkişaf etmiş imkanları nəzərdə tutulduğunda. Etkiləşimli, alış-verişli anlar: RCS-nin SMS-dən fərqli olduğu şey, daha çox görsəl cəlb etmək imkanına malik olmasıdır. Məsələn, RCS ilə daha böyük media faylları – yüksək keyfiyyətli şəkillər, videolar və GIF-lər – göndərə bilərsiniz, əlavələr SMS-in 160 simvol məhdudiyyətində olmadan daha uzun mesajları dəstəkləyir və ya onları bölməkdən yaxşıdır. Bu, daha geniş bir kommunikasiya forması yaradır.RCS mesajlaşma, düymələr, karusellər və digər interaktiv elementlər kimi dinamik xüsusiyyətləri dəstəkləyir. Bu, tövsiyə olunan cavab variantları və müştəri interaksiyalarını basitləşdirən icra etmək üçün fırsatlar daxil olmaqla pərakəndə interaksiyanın davamlı, alış-veriş edilə bilən bir təcrübə yaratır. Ən yaxşı mərkəzin biri, SMS kampaniyasından birini RCS-ə keçirəndə görəbilməkdədir. Əvəz ilə ikiqat artmış və SMS ilə daha az olan clik-twrate rate RCS-ə keçdi və 21% idi.Təhlükə və ehtiyat: Dolandırıçılıqlar gəlincə, istifadəçilər, onları necəzi sənədlərə toxandıran xüsusi saydlardan gələn mətnlərə dair ihtiyatlarının yüksəldiyini görür. Bu ehtiyat və meydana gələn risk RCS ilə artıq məşhur markalar tərəfindən təsdiqlənmiş mesajlaşma – məsələn, logoların və slognaların əlavə olunması – və təsdiqlənmiş göndərənə ID-ləri ilə birlikdə məlum edilir. Mesajın göndərənin əməkdaşlığını yoxlamaq imkanı olan müştəriyə qarşı vərdişləri də daxil olmaqla, RCS həmçinin göndərən və alan arasında şifrələmə ilə dəstəklənir. Birmənalı etibarlı şəffaf standartlar quraraq markalar müştərilərlə inkişaf etdirə bilərlər və marka inamını artıra bilərlər. Bu isə daha böyük cavab nisbətləri və yaxşılaşdırılmış müştəri interaksiyanın yolunu, ötürür.Böyük yayın: RCS ilə girişin heç bir məhdudiyyəsi yoxdur. Çox sayda digər digital kommunikasiya formalarının qarşılaşdığı kimi, istifadəçilərin yeni bir tətbiq yükləməyə və ya yeni bir hesab avadanlığı qurmağa ehtiyacı yoxdur; onlar bir RCS mesajını hər hansı bir digər mətn mesajı kimi ala bilərlər. İstifadəçinin cihazının RCS-i dəstəkləməsə, mesaj avtomatik olaraq SMS kimi göndərilir.Bu, işlərin mesajlaşmalarını yeniləmələrinə imkan verir, mövcud yaygınlaşmış bir kommunikasiya kanalını yeniləyir, ancaq hələ də eyni auditoriyaya çata biləcəyindən əminik.RCS-a baxıları: RCS, SMS marketinq peyzajını yenidən qurmaq gözlənilir. Bu təsir, indi 17 ölkənin (2024-cü ilin oktyabrı) ötən vaxtlarda dəstəklədiyi ölkələrin öz dəstəyini artırdıqca və RCS-dən istifadəçilərə çoxsaylı istifadəçilər əlavə etdikcə artacaq. Juniper Research-in məlumatlarına görə, 2024-cü ildə mobil abonentlərin 60%-i artıq RCS tələblidir. RCS-dən istifadə edərək, markalar müştərilərə təsir qoyan daha dinamik bir təcrübə təklif edərək, doludur anında məlumatlar olan bir peyki təklif edir. Və yarışma dolu bir mənzərədə olan çoxsaylı digər digər digital səs-bağış səsinin arasından seçil miğesini rezidentləyir.Çox saylı müalicə marketinq alətlərinin siyahısını derlədik. Bu məqalə, Texnologiya Sənayesinin indiki ən yaxşı və nüvəli zinətlərinin yer aldığı TechRadarPro’nun İxtisaslı Dəyərlərin kanalının bir hissəsi olaraq hazırlanmışdır. Bu məqalədə ifadə olunan fikirlər müəllifə məxsusdur və zərur deyil. TechRadarPro və ya Future plc. Əgər siz də şirkətinizə katkıda bulunmaq istəyirsinizsə, buradan daha çox məlumat əldə edə bilərsiniz: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro