Yapay zeka iş operasyonlarına daha fazla entegre olmaya başladıkça, şirketler teknolojinin daha otonom yönüne daha fazla süreçlerini devretmeyi hedefliyor. Pega’nın raporuna göre işçilerin üçte ikisi (%58) zaten AI ajanlarını kullanıyor. Ayrı araştırmalara göre, IT yöneticilerinin neredeyse tamamı (%93) agentic AI’ı çok ilginç buluyor. Pega’nın belirlediği bazı ana engeller ise şunlar: IT güvenlik sorunları (%56), uygulamanın maliyeti (%37) ve mevcut sistemlerle entegrasyon (%35). UiPath CEO’su Daniel Dines, “AI sistemleri daha otonom hale geldikçe, işletmelerin yanlış sonuçlardan kaçınmak için dengeyi kurması gerekiyor” dedi. Pega’nın anketine katılanların %46’sı, önümüzdeki beş yıl içinde AI’nın işlerine olumlu etki edeceğine inanıyor. “Organizasyonlar, AI ajanlarını gerçek iş akışlarına entegre ederek, sadece iş yapmıyorlar, doğru işi yapıyorlar” diyen Pega CTO’su Don Schuerman ifadesinde bulundu.