Önde gelen bir teknoloji şirketi olan Salesforce, işletmeler için gerçek bir dönüşüm sağlayan yapay zeka tabanlı platformunun ikinci neslini duyurdu. Eylül 2024’te platformun ilk lansmanından sadece üç ay sonra duyurulan Agentforce 2.0’un Şubat 2025’te kullanıma sunulması planlanıyor. Bu güncelleme, şirketlerin artan yapay zeka talebi ile başa çıkmak isteyenlere daha fazla özelleştirme seçeneği sunuyor.

Agentforce 2.0, Salesforce’un “dijital işgücü platformu”nun bir parçasını oluşturuyor ve işçi deneyimlerini ve üretkenliğini artırmayı hedefliyor. Yenilikler arasında, şirketin CRM, Slack, Tableau, MuleSoft ve diğer ürünlerine yönelik yeni özelleştirilebilir beceri kütüphanesi ve iş akışı entegrasyonları bulunuyor. Ayrıca, ajanları daha akıllı ve etkili hale getirmek için yeni CRM becerileri de sunulacak.

Agentforce’un Slack’te kullanılabilme özelliği de ekleniyor, böylece platform, doğrudan mesaj göndererek bir projenin durumunu özetleyebilecek. Agent Builder’da yapılan önemli bir güncelleme de, kullanıcıların doğal dil açıklamalarını kullanarak saniyeler içinde yeni bir ajan oluşturmalarına ve beceri kütüphanesinden ilgili konuları ve talimatları otomatik olarak oluşturmalarına olanak tanıyacak.

Salesforce’un Kurucu ve CEO’su Marc Benioff’un ifadesine göre: “Agentforce 2.0, Salesforce’un devrim niteliğindeki dijital işgücü platformunu yepyeni bir seviyeye taşıyarak, otonom ajanları olağanüstü seviyelerde zeka, hassasiyet ve doğruluk ile güçlendiren yeni akıl yürütme, entegrasyon ve özelleştirme özellikleri sunuyor.” Şirketleri dönüştürebilen sınırsız bir iş gücü oluşturmalarına olanak tanıyan bu çözüm, dijital işgücü çözümlerinde lider konumlarını pekiştiriyor.