Drei von fünf Arbeitnehmern verwenden bereits AI-Agenten

Eine Untersuchung von Pega besagt, dass bereits drei von fünf (58%) Arbeitnehmern AI-Agenten nutzen, während separate Forschungen des AI-Technologieunternehmens UiPath enthüllen, dass fast alle (93%) IT-Führungskräfte sehr interessiert an Agenten-KI sind. UiPath fand auch heraus, dass über zwei Drittel (69%) der IT-Führungskräfte AI-Agenten innerhalb der nächsten sechs Monate nutzen werden oder bereits nutzen.

Der nächste Schritt der AI ist die Agenten-KI

Wir haben bereits gesehen, wie künstliche Intelligenz Mitarbeitern Stunden pro Woche bei mühsamen, repetitiven Aufgaben spart. Die Arbeitnehmer sind begeistert, zu sehen, wie AI-Agenten diese Aufgaben automatisieren, Zusammenfassungen von Meetings effizienter erstellen, die Überwachung von Geschäftsabläufen verbessern und letztendlich die Zeit reduzieren, die Arbeitnehmer mit der Suche nach jobbezogenen Informationen verbringen.

Obwohl Unternehmen wie Salesforce große Einsätze in Agenten-KI machen, bleiben einige Schlüsselhindernisse bestehen, die gleichen Herausforderungen, mit denen Unternehmen bei der herkömmlichen AI konfrontiert waren und weiterhin konfrontiert sind.

UiPath identifizierte Sicherheitsprobleme (56%), die Implementierungskosten (37%) und die Integration mit bestehenden Systemen (35%) als Bedenken unter IT-Führungskräften. Pega fand heraus, dass ein Mangel an Vertrauen in die Fähigkeit von AI, Menschen autonom zu ersetzen, ein Knackpunkt ist, sei es die Arbeitsqualität von AI (33%), das Fehlen menschlicher Intuition und emotionaler Intelligenz (32%) und unzuverlässige, von AI generierte Antworten (30%).

„Da KI-Systeme autonomer werden, müssen Unternehmen ein Gleichgewicht zwischen Autonomie und menschlicher Aufsicht finden, um unbeabsichtigten Konsequenzen vorzubeugen und sicherzustellen, dass AI-gesteuerte Maßnahmen mit ethischen, rechtlichen und rechtlichen Standards übereinstimmen“, bemerkte Daniel Dines, CEO von UiPath.

Ausblick

Es besteht ein klarer Bedarf an besserer Bildung und Transparenz, um die Annahme von Agenten-KI zu fördern, sowie an sorgfältiger Überlegung, wie das Gleichgewicht zwischen KI-Autonomie und menschlicher Aufsicht gefunden werden kann. Mit dem richtigen Ansatz glauben 46% der Umfrageteilnehmer von Pega, dass KI ihre Jobs in den nächsten fünf Jahren positiv beeinflussen wird.

„Organisationen müssen die Mitarbeiter dort abholen, wo sie sind, indem sie AI-Agenten in tatsächliche Arbeitsabläufe integrieren, damit sie nicht einfach Arbeit leisten, sondern die richtige Arbeit“, fügte Pega-CTO Don Schuerman hinzu.