Aktuelle Meldung: Probleme bei Three UK und ID Mobile Netzwerken

Die Three UK-Netzwerk scheint derzeit nicht ordnungsgemäß zu funktionieren, da tausende Nutzer über Probleme beim Tätigen von Anrufen berichten. Auch das ID Mobile-Netzwerk ist von den Störungen betroffen, die erstmals am 23. Januar um 13:05 Uhr GMT auf Downdetector gemeldet wurden. Zum aktuellen Zeitpunkt haben bereits über 6.000 Kunden Probleme gemeldet und diese Zahl steigt weiter an.

Three UK hat auf X (ehemals Twitter) erklärt, dass „wir uns bewusst sind, dass einige Kunden derzeit Probleme mit Anrufen haben“. Weiterhin fügte das Unternehmen hinzu, dass „unser Team hart daran arbeitet, die Dinge so schnell wie möglich zu lösen“. Falls auch Sie Schwierigkeiten mit Three UK oder einem der verbundenen Netzwerke haben, finden Sie hier alles, was wir über den Ausfall wissen…

Die Situation bisher
(Bildnachweis: Downdetector)
Für den aktuellen Three UK-Ausfall sind weiterhin Meldungen auf Downdetector im Anstieg. Innerhalb der ersten 45 Minuten seit den ersten Berichten um ca. 13:05 Uhr hat die Zahl fast die Marke von 6.500 erreicht – eine beachtliche Anzahl. Die Mehrheit (77%) berichtet über Probleme mit Anrufen, während einige auch angeben, dass sie keinen Empfang haben. Einige Mitglieder des TechRadar-Teams, die auf Three’s Spektrum (wie ID Mobile) sind, haben zwar Empfang, können jedoch keine Anrufe tätigen.

Antwort von Three UK
Wir sind uns bewusst, dass einige Kunden derzeit Probleme mit Anrufen haben. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung! Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. -John, 23. Januar 2025

Das @ThreeUKSupport-Konto auf X (ehemals Twitter) antwortet auf frustrierte Kunden mit recht allgemeinen Antworten, wie der oben genannten. Das Netzwerk hat anerkannt, dass es Probleme für „einige Kunden“ gibt, jedoch bisher nicht bestätigt, was diese verursacht. Ähnlich wie bei Downdetector berichten die meisten darüber, dass Anrufe das Hauptproblem sind, während Internetdaten und Textnachrichten weniger betroffen zu sein scheinen. Wir haben auch direkt mit Three Kontakt aufgenommen, um herauszufinden, ob eine detailliertere Erklärung darüber vorliegt, was passiert und wann es behoben sein könnte.