Britannien hinkt laut einem Bericht hinter Deutschland im Bereich „digitale Gesundheit“ zurück, wie neueste Forschungen zeigen. Kleine Unternehmen schneiden im Allgemeinen weniger gut ab, so die Untersuchung von Zoho. Diejenigen, die sich auf KI konzentrieren, gelten als „gesünder“.

Obwohl im Vergleich zum Vorjahr ein Anstieg um neun Prozentpunkte verzeichnet wurde, gaben nur 28% der britischen Unternehmen im Jahr 2024 eine gute „digitale Gesundheit“ an, so die Studie. Darüber hinaus berichtete mehr als ein Drittel von durchschnittlicher digitaler Gesundheit (36%), während ein weiteres Drittel eine schlechte digitale Gesundheit aufwies (36%). Zoho stellte fest, dass größere Unternehmen besser vorbereitet zu sein schienen als kleinere Unternehmen. 40% der Großunternehmen wiesen eine gute digitale Gesundheit auf, im Vergleich zu 27% der mittleren Unternehmen und nur 18% der kleinen Unternehmen. Obwohl Britannien von Deutschland übertroffen wurde, das einen Durchschnittswert von 33% aufwies, lagen andere europäische Länder wie Spanien (27%), Frankreich (20%) und die Niederlande (19%) weit zurück.

Kleine europäische Unternehmen haben keine gute digitale Gesundheit. Die Studie untersuchte die Korrelation zwischen guter digitaler Gesundheit und Einstellungen – es wurde festgestellt, dass Unternehmen mit guter digitaler Gesundheit Künstliche Intelligenz als kritisch betrachteten (46%), verglichen mit Unternehmen durchschnittlicher (24%) und schlechter (65%) digitaler Gesundheit. Mehr als die Hälfte (54%) der britischen Unternehmen planten, stark in Künstliche Intelligenz zu investieren. Dennoch ist die digitale Transformation in Großbritannien noch im Gange, wobei ein Drittel der Unternehmen mindestens die Hälfte ihrer Operationen digital durchführt und ein weiteres Viertel den Großteil ihrer Operationen digital abwickelt. Kundenerlebnis, Effizienz und verbesserte Mitarbeitererfahrung wurden als Schlüsselbereiche für die Digitalisierung im kommenden Jahr hervorgehoben. „Gute digitale Gesundheit ist eine entscheidende Grundlage, um den ROI aus Investitionen in digitale Tools und Technologien zu realisieren“, merkte der Geschäftsführer von Zoho UK, Sachin Agrawal, an. Agrawal fügte hinzu, dass Anbieter eine langfristige Perspektive in ihrer Beziehung zu Kunden einnehmen sollten, um diesen effektiver bei der Implementierung von Tools, der Schulung von Benutzern und der Steigerung der Akzeptanz zu helfen und so ihren ROI zu steigern.